Réclamation

Faire une réclamation

Pour toute réclamation, rapprochez-vous tout d’abord de votre interlocuteur habituel.

Dans tous les cas vous pouvez adresser à ProCapital un courrier de réclamation par voie postale à l’adresse suivante :

ProCapital

5, Place de la Pyramide – Tour Ariane

92800 Paris La Défense

ProCapital

Accusera réception de votre demande dans les dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse vous est apportée dans ce délai ;
Apportera une réponse à votre réclamation dans les deux mois maximum suivant la date de réception de cette dernière, sauf circonstances particulières dûment justifiées dont vous serez alors informé.

En l’absence de réponse dans un délai de deux mois ou de réponse jugée insatisfaisante vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’AMF

En adressant un courrier par voie postale à l’adresse ci dessous.

Autorité des Marchés Financiers
Le médiateur
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

En remplissant le formulaire de saisine électronique disponible sur le site internet de l’AMF à l’adresse suivante : www.amf-france.org.

La Charte de la Médiation de l’AMF est disponible sur le site internet de l’AMF à la même adresse.

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